新年伊始，面对复杂严峻的新冠肺炎疫情和客户迫切的计量需求，省计量院牢记责任使命，强化政治担当，科学研判疫情形势，周密部署疫情防控，统筹协调计量业务，在做好防疫工作的同时紧紧盯住年度目标任务，凝心聚力想办法，真抓实干促发展。
在业务管理上，业务部始终围绕五大发展理念，坚定不移地转观念、抓服务、促发展，针对计量市场的新情况、新需求，通过在加深客户交流、强化部所协同、拓宽服务通道、创新服务方式、提升服务水平等方面持续发力，多措并举，努力推进我院计量工作高质量发展。
一、加深客户交流，聚焦客户需求。在第一季度，业务部组织专人对现有重点大客户记账情况进行梳理，重新划分记账客户的大客户经理，逐一明确责任人，并在第一时间开展了2022年度记账协议续签工作，通过电话沟通、上门拜访、来院座谈等形式及时了解客户的最新情况和新需求，实现重点大客户从送检委托、现场检测协调、仪器证书发放、记账对账全流程的“一站式”服务。在座谈中了解到，中石油煤层气有限责任公司工程技术研究院计量标准即将到期复审，目前还存在部分技术难题一直没有解决，迫切希望我院能够给予咨询和指导，客户经理周娟在向部门负责人汇报后立即与相关科室负责人联系沟通，商定技术服务方案，不到一周时间就向客户单位派出了技术专家，现场就计量标准复查涉及的相关技术问题进行了指导和培训，及时解决了客户的燃眉之急，为客户顺利通过计量标准复审提供了有力支持，赢得了客户的好评。
此外，还全面完善了技术服务合同管理流程，优化了合同执行情况跟进制度，全力确保重大合同高效执行，重点客户无缝对接，最大限度提高对客户需求的响应效率和响应质量。
二、强化部所协同，激发发展活力。依托院内设机构改革后的融合效应，持续巩固和完善业务部与各计量研究所的业务协调，在重点项目上加强业务沟通和业务合作。特别是针对近年来计量市场竞争日趋激烈的新局面，为提高我院投标中标率，业务部与计量所在投标项目上互相支撑，齐抓共管，先后完成10余家重点大客户招标项目协作，截止目前，完成招标项目投标13次，签约重大客户7家，中标金额近1000万元。同时，充分利用好每月的业务座谈会，聚焦当前业务工作中的新情况新问题，重点研究各计量所业务发展调研报告，通过高效率沟通、对接，有效推动计量业务的快速发展。
三、拓宽服务通道，提高服务效能。自复工以来，业务部根据前期疫情防控和复工复产保障中积累的好经验好做法，全面梳理疫情防控工作中业务服务保障的关键要点，逐一落实保障措施，坚决做到“三个确保”，全力当好疫情防控计量服务保障先锋队，在封控期间先后安排值班人员60余人次，保障紧急检测10余次。
在解除管控后，“一站式”服务中心充分发挥绿色通道支持企业复工复产的保障作用，对因疫情影响无法前来送检和办理结算手续的客户提供全流程免费代办服务。3月初，甘肃酒泉钢铁（集团）有限责任公司因疫情原因无法前来我院送检，且大部分仪器已经到期，客户经理吴侨在了解这一情况后，立即与对方负责人进行了详细沟通，协商制定了周密的邮寄送检方案，并通过“一站式”服务绿色通道协调各计量所随到随检，在10个工作日内完成全部送检计量器具，准确无误办理好装箱回寄，最大力度确保了客户计量器具按期检定。
第一季度通过“一站式”服务通道共受理336家企业1239台件计量器具检测业务，受理工作量较去年同期的267家企业1081台件，企业数同比增长25.8%，台件数同比增长14.6%。此外，还进一步提升“一站式”服务中心与国家院、中测院及各科研院所的外包协作效能，一季度共完成委外送检计量器具76台件，及时解决了我院重点大客户计量器具送检难题，得到客户的高度评价。
四、创新服务方式，提升服务水平。面对新冠肺炎疫情多点散发的新特点、新情况，给西北大区内各省级计量院和省内各地市所的计量标准器送检带来了很多不便，业务部及时与相关机构联系对接，简化计量标准器申办手续，加强与各计量所沟通协调，对于已到期需要外检的大区计量标准器，采用先外检后审核的方式，千方百计确保各项量值传递任务高效率高质量完成。进一步提高到期强制检定计量器具申报办理效率，全面落实“一网通办”和“最多跑一次”业务办理渠道，第一季度共受理强检申办企事业单位342家，接收强检计量器具50386台件，完成强检业务产值1007.7万元。
五、承担社会责任，开展技术帮扶。结合院《关于对陕西省羊乳制品产业计量测试中心开展帮扶工作的实施方案》，与富平县市场监督管理局联合举办了三期陕西省羊乳制品产业计量培训班。为确保培训取得圆满成功，我们全力克服各种困难，结合实际精心筹划，周密安排认真准备，对每一期培训班都制定了详细的培训方案和突发情况处置预案，并从讲师团抽调精干的授课专家13名，其中，正高级工程师3名，高级工程师6名，工程师4名，参训学员普遍反映培训效果良好，受到了各级领导的一致认可。
鞍马犹未歇，战鼓又催征。回首过去，成绩令人鼓舞，展望未来，蓝图催人奋进。省计量院将以构建新发展格局，统筹“大市场、大质量、大监管”，深化市场秩序治理、提升市场监管效能为契机，把建设全面从严治党和我为群众办实事相结合，持续发挥计量技术优势，不断强化服务意识，努力提升服务水平，全面聚焦高质量发展，一个节点一个节点抓，一件事情接着一件事情推，切实帮助企业排忧解难，全面助力企业质量提升，在积极承担社会责任的同时实现我院计量事业高质量发展。