为深入贯彻落实省局党组（扩大）会议部署要求，毫不放松抓好疫情防控，多措并举助力企业复工复产，切实发挥计量支撑保障作用，陕西省计量院结合工作实际情况统筹推进疫情防控工作和计量检测服务，积极创新服务模式，充分发挥“互联网+计量”的技术优势，于今年2月初紧急启动计量百问智能机器人建设工作，成为西北地区省级计量院中首个开启计量服务智能化建设的单位，这将切实实现我院计量靠前服务“零距离”。
我院计量百问智能机器人将于5月初在我院官网和微信公众号同步开通，通过该计量百问智能机器人可实现我院计量业务7*24的智能检索问答和在线客服一对一服务，全方位连接并随时响应客户沟通需求，升级客户体验。客户在我院官网或微信公众号输入相关关键词即可对我院日常业务信息、样品委托办理、现场检测、缴费开票、强检办理、型式评价、委托检验、技术培训等方面的内容进行咨询，使客户足不出户就可以实现业务咨询、业务预约和检测进度查询，有效避免客户在客服大厅长时间的聚集等待，真正实现计量服务“零距离”。
我院计量百问智能机器人的开通是我院科学防控疫情，优化计量服务，提升计量业务智能化水平，助力企业复工复产的重要行动，也是我院深化落实“放管服”改革的重要实践。计量百问智能机器人的开通将使我院真正实现7*24全天候全方位的服务，大大延伸了我院为客户提供计量服务的时空界限，进一步提高我院服务质量和服务效能，使客户更加便捷、更加高效的办理计量检测业务。